[新疆麦趣尔上市公司]新疆麦趣尔集团宣布下架并封存两批次存在问题的产品

7月1日，新疆麦趣尔集团宣布下架并封存两批次存在问题的产品，积极接受消费者诉求。8月22日，新疆昌吉州昌吉市市场监督管理局发布行政处罚决定书。经查，麦趣尔集团有限公司在生产麦趣尔纯牛奶的前处理过程中，在原料奶引入储罐的过程中，超范围使用食品添加剂，构成了超范围使用食品添加剂生产食品的行为。没收违法所得36万元，没收全部不合格纯牛奶产品，罚款7315.1万元。

行业：退款难问题依然存在。

另外，售后处理周期较长。虽然7天后无理由退货，但往往没有约定什么时候退货。这和很多因素有关。首先，回报会涉及到商家和主播之间的佣金结算。其次，涉及到平台的先行赔付机制。只要消费者当初申请退款或者申请退货，平台都会先行赔付。但是直播的机制和原来的平台不一样。“大主播带货，商家的货被大量取出。一旦出现质量问题，平台上商家的保证金非常有限，保证金不够赔付。“而且，主播自己也会加一些吸引消费者的条款，比如双倍赔付。在实际执行过程中，有时他不能很好地履行承诺。

庄帅认为，引流模式的直播投放存在几个突出问题。首先，在品控方面，与传统零售不同，引流模式的品控大多局限于样品，很多甚至没有取样。另外，目前引流模式的主播几乎不承担任何成本，包括客服售后退货等等，都由商家承担。

庄帅建议，直播投放的引流模式要调整。比如明确谁来处理售后问题。出现问题后，如果将消费者引导到直播间，无形中增加了引流主播的成本，间接增加了他们在品控方面的投入。“或者直接调整商业模式，主播自己开店，不要跳，不要引流。”

律师：双十一应理性购物。

上海汉盛律师事务所律师李玟认为，消费者已经建立了一个s

李玟提醒消费者，双十一大会即将到来，避免自己的权益受损。首先，你要理性购物，冷静判断商品是否真的需要，不要跟风。第二，尽量选择口碑和知名度好的品牌购买，多做比较。第三，如果发现问题，出现纠纷，可以要求主管部门介入，必要时可以采取司法手段维护自己的权益。

刘玉律师还建议，平台应重视信用体系建设，通过完善相关机制来规范市场行为。