如优化场馆服务,丰富教育形式,营造教育氛围,职能部门管理,专项排查整治等

营造教育氛围。各文博场馆要把思想道德建设融入未成年人的参观学习中,充分发挥对未成年人的教育引导功能,提高他们的思想道德素养,达到爱国主义教育的效果。 职能部门管理。由各自的市场监督管理局负责监管;成立相应的爱国教育基地直属管理机构;这些基地本身作为旅游景区,还应受到文体广旅部门的管理。 1.近年来,带孩子逛博物馆传承优秀传统文化,逛科技馆探索知识,进美术馆陶冶情操,成为很多父母的选择。继此前故宫博物院宣布“对未成年人试行免费开放”后,近日,圆明园,北京天文馆等40余处爱国主义教育基地先后宣布对未成年人免费开放。对此举措,你怎么看 2.你是某爱国教育基地景区的负责人,你接到一些学生家长的投诉称,你景区的工作人员服务态度差,不对景区内的景点做详细解说,只是在敷衍了事。对此,请问你会怎么做 热点:爱国教育基地免费开放 1. 能够准确认识爱国教育基地免费开放的背景。如《中华人民共和国未成年人保护法》明确规定爱国主义教育基地应当对未成年人免费开放,北京40余处文博场馆面向未成年人已免费开放。 能够认识到此举措存在的不足。如服务质量不高,影响未成年人的参观体验度;爱国主义教育基地的教育形式单一化,教育氛围不足。 能够提出合理的解决对策。如优化场馆服务,丰富教育形式,营造教育氛围,职能部门管理,专项排查整治等。 2. 真诚地向家长学生朋友们道歉,向他了解详细的被投诉工作人员等基本情况,告知我们会帮助他们解决问题,第一时间安抚好大家的情绪。 根据投诉反馈的意见,做认真的调查,如果确实是工作人员存在失职的问题,要让工作人员及时向游客再次道歉,并安排其他工作人员进行耐心解说,也可以赠送学生一些景区免费的小礼品给予一定的补偿,增加大家参观的幸福感获得感。 如果工作人员没有问题,但是服务态度差,依然要向游客道歉,同时也要感谢广大游客朋友们的监督等。 事后要对所在景区存在问题的工作人员进行告诫和处罚,并对其他人员开展专业技能和服务意识的培训,提升整体服务水平等。

如优化场馆服务,丰富教育形式,营造教育氛围,职能部门管理,专项排查整治等


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