这意味着整个5月份,吉图的业务量已超过12.4亿

该人士还表示,申通“超产能年”各项目的进展总体上符合预期。投资5亿元的新沈阳换乘枢纽不久将投入运营,大大提高了东北地区的换乘能力。

值得一提的是,在此之前,在6月16日召开的四川、西藏省区申通快递2022年年中工作会议和网络会议上,申通总裁王文斌在讲话中明确表示:“申通已经‘触底反弹’,总部、省区、网点要三位一体,敢于挑战更高的目标!”

从2020年的不到3000万台,到2021年底的4200万台,再到今年年底的5000万台,申通设计了日产量可以以可见的速度增长。“三年投资100亿元是我们对整个网络的承诺。”。

根据申通快递最近发布的2022年5月业务简报,公司今年5月快递业务收入25.53亿元,同比增长33.03%;业务量10.03亿元,同比增长8.09%;快递单票收入2.55元,同比增长23.19%。同期,运达的业务量为14.85亿,圆通的业务量则为15.54亿。

据《21世纪经济报告》援引许多参与者的话称,6月15日,吉图快递在武汉举行的一次大型客户交流会上披露,5月份,吉图的日均投票数已超过4000万。这意味着整个5月份,吉图的业务量已超过12.4亿。

日前,申通快递还正式发布了网络智能客服系统“申小米”。“神小米”是神通自主研发的智能客户服务系统,专为网络服务商场景设计,实现了7x24小时、全天候、全渠道、全流程的自动处理。

“神小米”的主要创作者英兰介绍,2021 4月,申通快递启动了“神小米》的研发项目。目标是为门店创建一套智能客户服务系统,实现开箱即用的全自动收集、跟踪和处理。经过一年多的研发和内部测试,该系统将在不久的将来正式推出。

据了解,作为申通100%自主研发的智能客户服务系统,“申小米”现已深入申通内部业务系统,包括订单系统、跟踪系统、逆向系统、工单系统、问题部件系统、消息系统、基础数据和理赔系统。它具有95%的问题识别率和99%的准确率,可以识别近20个物流售后意图,如催交、退货、更改地址和更改信息。

据英兰介绍,到目前为止,神小米已经覆盖了600多家神通门店、17000多家商户、1500多家客服门店、37000多家客服网点和12400多个客户群。下一步,“神小米”将整合到神通的网络管家系统中,为数千家客户服务网点和数十万商户提供服务。预计2022年10月左右,申通将实现全国网络覆盖。

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